결제 후 7일 이내, 채점 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
크레딧을 일부 사용한 경우 미사용 잔여 크레딧에 대한 부분 환불을 검토합니다.
환불 요청: snapgrade@polsia.app · 영업일 기준 1~2일 이내 답변
SnapGrade의 결제 상품은 아래와 같습니다. 크레딧 단위 기준: "1장" = 스캔 1면(단면 기준)
⚠️ 크레딧 소진 기준: 채점 시 1면(앞면 또는 뒷면) 처리당 크레딧 1장이 차감됩니다. 양면 답안지 1장을 채점하면 2장 차감(앞·뒷면 각 1장)됩니다. 정답셋 등록은 크레딧에서 차감되지 않습니다.
무료 체험 크레딧(1장)은 환불 대상에서 제외됩니다. 유료 결제 크레딧에 한하여 아래 환불 정책이 적용됩니다.
전액 환불 (100%)
부분 환불 (미사용 잔여분 기준)
| 상품 | 단가 (장당) | 전액 환불 조건 | 부분 환불 가능 |
|---|---|---|---|
| 기본권 (₩5,000 / 100장 양면) | 약 ₩50 / 장 | 7일 이내 + 0장 사용 | 7일 이내 + 미사용분 잔여 |
| 표준권 (₩30,000 / 800장 양면) | 약 ₩37.5 / 장 | 7일 이내 + 0장 사용 | 7일 이내 + 미사용분 잔여 |
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 디지털 콘텐츠 서비스를 제공받기 전 상태에서는 7일 이내 청약 철회(환불)가 가능합니다.
다음에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.
⚠️ 크레딧을 일부만 사용한 경우라도 7일 경과 후에는 미사용 잔여분에 대한 환불이 불가합니다. 결제 후 빠른 시일 내 환불 요청해 주세요.
환불을 원하시면 아래 절차에 따라 요청해 주세요.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 아래 이메일 주소로 환불 요청 이메일 발송 |
| 2단계 | 담당자 확인 후 환불 가능 여부·금액 안내 (영업일 기준 1~2일) |
| 3단계 | 환불 승인 후 결제 수단으로 환불 처리 |
| 4단계 | 환불 완료 안내 이메일 발송 (처리 기간: 영업일 기준 3~5일) |
이메일: snapgrade@polsia.app
제목: [환불 요청] SnapGrade
이메일에 다음 내용을 포함해 주세요.
환불 승인 후 결제 수단에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.
| 결제 수단 | 환불 처리 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 신용카드 / 체크카드 | 영업일 기준 3~5일 | 카드사 정책에 따라 다소 지연될 수 있습니다 |
| 계좌이체 | 영업일 기준 3~5일 | 환불 계좌 정보를 이메일로 알려주세요 |
| 간편결제 (카카오페이, 네이버페이 등) | 영업일 기준 3~5일 | 각 간편결제 서비스 정책 적용 |
⚠️ 카드사별 영업일 기준에 따라 실제 입금까지 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다. 처리 지연 시 고객센터로 문의해 주세요.
SnapGrade는 다음 법령을 준수하여 환불 정책을 운영합니다.
본 환불 정책은 관련 법령의 강행규정보다 소비자에게 불리하게 적용되지 않습니다. 법령과 본 정책이 상충할 경우 관련 법령이 우선 적용됩니다.
환불, 결제 관련 모든 문의는 아래 이메일로 연락해 주세요.
이메일: snapgrade@polsia.app
응답 기한: 영업일 기준 1~2일 이내
운영 시간: 월–금 09:00–18:00 (한국 표준시, 공휴일 제외)